Selamat datang di Aplikasi Posko Pengaduan

Posko Pengaduan adalah aplikasi yang disediakan oleh Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan bagi Anda yang memiliki informasi dan ingin melaporkan suatu perbuatan berindikasi pelanggaran yang terjadi di lingkungan Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan Republik Indonesia.

Anda tidak perlu khawatir terungkapnya identitas diri anda karena Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan akan merahasiakan identitas diri Anda sebagai Pelapor. Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan menghargai informasi yang Anda laporkan. Fokus kami kepada materi informasi yang Anda laporkan.

Unsur Pengaduan

Pengaduan Anda akan mudah ditindaklanjuti apabila memenuhi unsur sebagai berikut:
What: Perbuatan berindikasi pelanggaran yang diketahui
Where: Di mana perbuatan tersebut dilakukan
When: Kapan perbuatan tersebut dilakukan
Who: Siapa saja yang terlibat dalam perbuatan tersebut
How: Bagaimana perbuatan tersebut dilakukan (modus, cara, dsb)

Kerahasiaan Pelapor

Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan akan merahasiakan identitas pribadi Anda sebagai Pelapor karena Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan hanya fokus pada informasi yang Anda laporkan.

Agar kerahasiaan lebih terjaga, perhatikan hal-hal berikut ini:

  • Jika ingin identitas Anda tetap rahasia, jangan memberitahukan/mengisikan data-data pribadi, seperti nama Anda, atau hubungan Anda dengan pelaku-pelaku.

  • Jangan memberitahukan/mengisikan data-data/informasi yang memungkinkan bagi orang lain untuk melakukan pelacakan siapa Anda.

  • Hindari orang lain mengetahui nama samaran (username), kata sandi (password) serta nomor register Anda.







Pengaduan Anda bisa disalurkan melalui Posko Pengaduan Itjen.

Alamat:
Inspektorat Jenderal Kementerian Pendidikan & Kebudayaan
Jl. Jenderal Sudirman Senayan Jakarta 10270

Online:
http://posko-pengaduan.itjen.kemdikbud.go.id

Email:
pengaduan.itjen@kemdikbud.go.id

Telepon:
021-4737169

SMS:
0811 99 58 020

Cara Melapor

  1. Klik tombol "Login", lalu isikan Username dan Password Anda.

  2. Jika Anda belum terdaftar, maka klik tombol "Register" dan isikan data diri Anda lalu klik tombol "Submit", maka Anda akan otomatis login ke Aplikasi

  3. Buat Nama Samaran (Username) dan Kata Sandi (Password) yang Anda ketahui sendiri.

  4. Gunakan nama yang unik dan tidak menggambarkan identitas Anda.

  5. Klik menu "Pengaduan" untuk merekam pengaduan baru.

  6. Klik tombol "Tambah Pengaduan" untuk menambahkan pengaduan baru.

  7. Isi form Tambah Pengaduan sesuai informasi yang Anda ketahui, lalu klik tombol "Lanjut".

  8. Perhatikan beberapa hal di bawah ini:
    Semua kotak yang diberi tanda (*) wajib diisi.
    Pastikan informasi yang diberikan sedapat mungkin memenuhi unsur 4W 1H.

  9. Jika Anda memiliki bukti dalam bentuk file seperti foto atau dokumen lain, silakan dilengkapi di halaman pengaduan, caranya:
    Setelah membaca petunjuk untuk menyertakan lampiran, klik kotak kecil di bawah petunjuk tersebut, dan lanjutkan prosesnya.

  10. Setelah selesai mengisi, silakan klik tombol "Kirim" untuk melanjutkan atau klik tombol "Hapus" untuk membatalkan proses pelaporan Anda.

  11. Halaman berikutnya memberi kesempatan bagi Anda yang ingin mencetak nomor register pengaduan.

  12. Catat dan simpan dengan baik Nama Samaran (Username) dan Kata Sandi (Password).

  13. Simpan dengan baik nomor register yang Anda peroleh saat menunjukkan pengaduan untuk mengetahui status/tindak lanjut pengaduan yang Anda sampaikan.

  14. Untuk Bantuan dan Saran mengenai cara melaporkan pengaduan, bisa ditanyakan melalui form Bantuan dan Saran yang telah tersedia di aplikasi.

  15. Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan akan menghubungi Anda melalui saluran yang telah Anda cantumkan dalam form pengaduan apabila pengaduan yang Anda sampaikan belum memenuhi kriteria untuk ditindaklanjuti.

Frequently Asked Question (FAQ):

Q: Apakah aplikasi Posko Pengaduan Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan ini?
A: Aplikasi Posko Pengaduan Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan adalah aplikasi pengelolaan dan tindak lanjut pengaduan serta pelaporan hasil pengelolaan pengaduan yang disediakan oleh Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan sebagai salah satu sarana bagi setiap pejabat/pegawai Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan sebagai pihak internal maupun masyarakat luas pengguna layanan Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan sebagai pihak eksternal untuk melaporkan dugaan adanya pelanggaran dan/atau ketidakpuasan terhadap pelayanan yang dilakukan/diberikan oleh pejabat/pegawai Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan.

Q: Apakah nomor register itu dan apa yang harus saya lakukan terhadap nomor register ini?
A: Nomor register adalah nomor yang digunakan sebagai identitas pelapor dalam melakukan komunikasi tidak langsung antara pihak pelapor dengan menerima laporan (IBI, UKI, UT) yang didapatkan setelah pelapor menyampaikan laporan pelanggaran melalui aplikasi WiSe ini. Simpan dengan baik nomor register yang Anda peroleh, jangan sampai tercecer dan diketahui oleh pihak yang tidak berhak karena pelayanan untuk mengetahui status tindak lanjut pengaduan yang disampaikan hanya dapat diberikan melalui nomor register tersebut.

Q: Apakah bentuk respon yang diberikan kepada pelapor atas pengaduan yang disampaikan?
A: Respon yang diberikan kepada pelapor berupa respon awal (ucapan terima kasih telah melakukan pengaduan) dan status/tindak lanjut pengaduan paling akhir sesuai dengan respon yang telah diberikan oleh pihak penerima pengaduan. Respon terkait dengan status/tindak lanjut pengaduan dapat dilihat dalam history pengaduan aplikasi WiSe.

Q: Berapa lama respon atas pengaduan yang disampaikan diberikan kepada pelapor?
A: Sesuai dengan KMK 149 tahun 2011 jawaban/respon atas pengaduan yang disampaikan wajib diberikan dalam kurun waktu paling lambat 30 (tiga puluh) hari terhitung sejak pengaduan diterima.
Untuk respon yang disampaikan tertulis melalui surat dapat diberikan apabila pelapor mencantumkan identitas secara jelas (nama dan alamat koresponden). Untuk respon dari media pengaduan lainnya akan disampaikan dan diberikan sesuai identitas pelapor yang dicantumkan dalam media pengaduan tersebut.

Q: Apakah pengaduan yang saya berikan akan selalu mendapatkan respon?
A: Pengaduan yang Anda berikan akan direspon dan tercantum dalam aplikasi WiSe ini dan akan terupdate secara otomatis sesuai dengan respon yang telah diberikan oleh pihak penerima pengaduan.
Untuk dapat melihat respon yang diberikan, Anda harus login terlebih dahulu dengan username yang telah Anda registrasikan di aplikasi ini dan Anda dapat melihat status pengaduan dalam history pengaduan sesuai dengan nomor register pengaduan yang didapatkan.
Sebagai catatan, pengaduan Anda akan lebih mudah ditindaklanjuti apabila memenuhi unsur pengaduan. Hal lebih lanjut/lengkap terkait dengan unsur pengaduan dapat dilihat di sini.

Q: Apakah kerahasiaan identitas saya sebagai pengadu/pelapor terjaga?
A: Kerahasiaan identitas Anda sebagai pelapor akan terjaga seperti yang telah disebutkan dalam KMK 149 tahun 2011. Namun agar kerahasiaan identitas Anda dapat lebih terjaga sebaiknya Anda memperhatikan hal-hal sebagaimana disebutkan di sini.

Q: Apakah setiap melakukan pengaduan harus membuat dan register username baru?
A: Hal tersebut tidak perlu dilakukan. Satu username dapat melakukan pengaduan lebih dari satu. Ketika setelah selesai membuat satu pengaduan, Anda dapat membuat pengaduan terkait dengan dugaan pelanggaran dan/atau ketidakpuasan terhadap pelayanan yang diberikan lainnya dengan memilih "Tambah Pengaduan". Masing-masing pengaduan akan mendapatkan nomor register yang berbeda.

Q: Saya sudah mengirimkan pengaduan namun di kemudian hari saya ingin merubah/menambahkan data terkait pengaduan yang saya lakukan, apa yang harus saya lakukan? Apakah harus membuat pengaduan baru?
A: Data yang sudah dilaporkan sebelumnya tidak dapat dilakukan perubahan namun Anda bisa menambahkan data lain terkait pengaduan dengan mengunggah data dalam bentuk seperti dokumen, foto, video, dan lain sebagainya masing-masing dengan ukuran maksimum 10MB.
Untuk melakukan hal tersebut di atas tidak perlu membuat pengaduan baru. Mengunggah data tambahan baru dapat dilakukan dengan login username yang telah diregistrasikan sebelumnya di aplikasi ini lalu masuk ke halaman pengaduan. Dalam halaman pengaduan, Anda memilih pengaduan yang ingin ditambahkan data tambahan kemudian memilih (klik kotak kecil "Tambah Lampiran Pengaduan") di bagian bawah rincian pengaduan.

# Jenis Aduan Jumlah
1
Gratifikasi
0
2
Keguruan dan Pendidikan
0
3
Lainnya
0
4
Laporan
0
5
Pelanggaran/Penyimpangan
0
6
Penerimaan CPNS
0
7
Penerimaan Peserta Didik Baru (PPDB)
0
8
Pungutan
0
9
SNMPTN
0
10
SNMPTN/UM/SBMPTN/Ujian Masuk Perguruan Tinggi
0
11
Ujian Nasional (UN) SMA dan Sederajat
0
12
Ujian Nasional (UN) SMP dan Sederajat
0
Jumlah
0




# Provinsi Jumlah
1
Bali
0
2
Banten
0
3
Bengkulu
0
4
DI Yogyakarta
0
5
DKI Jakarta
0
6
Gorontalo
0
7
Jambi
0
8
Jawa Barat
0
9
Jawa Tengah
0
10
Jawa Timur
0
11
Kalimantan Barat
0
12
Kalimantan Selatan
0
13
Kalimantan Tengah
0
14
Kalimantan Timur
0
15
Kalimantan Utara
0
16
Kep. Bangka Belitung
0
17
Kep. Riau
0
18
Lampung
0
19
Luar Negeri
0
20
Maluku
0
21
Maluku Utara
0
22
Nanggroe Aceh Darussalam
0
23
Nusa Tenggara Barat
0
24
Nusa Tenggara Timur
0
25
Papua
0
26
Papua Barat
0
27
Riau
0
28
Sulawesi Barat
0
29
Sulawesi Selatan
0
30
Sulawesi Tengah
0
31
Sulawesi Tenggara
0
32
Sulawesi Utara
0
33
Sumatera Barat
0
34
Sumatera Selatan
0
35
Sumatera Utara
0
Jumlah
0

Login

[Lupa Password]

Registrasi

Username (*)
Password (*)
Konfirmasi Password (*)
Pertanyaan Keamanan (*)
Jawaban Pertanyaan (*)
Nama Lengkap (*)
Alamat (*)
Email (*)
Nomor Identitas (*)
Telepon
Jenis Pelapor Pegawai Negeri    Non Pegawai Negeri(*)
Verification Code (*)
(*) wajib diisi